よくあるご質問

ご登録情報の修正について

登録情報の変更をしたい

ログイン後、「マイページ」内の「編集」より登録情報の変更が可能です。

なお、生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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生年月日や名前を間違って登録してしまった

生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては、「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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『不正なアドレス』と表示されてしまう

ご入力いただいたメールアドレスが間違っていないか、今一度ご確認をお願いいたします。

打ち間違いや不要な半角スペースなどが入っている場合がございます。

また、記号(\\や_など)から始まるメールアドレスや「.(ドット)」の連続「....」などが含まれるメールアドレスは、非推奨のメールアドレスと認識されご登録いただけません。

大変恐れ入りますがご利用メールアドレスのご変更をお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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メールアドレスを変更したいが「既に登録されています」と表示されてしまう

迷惑メールフィルターなどの設定で登録完了メールがお客様に届かず、別のメールアドレスで会員登録を完了された場合、会員登録後に元のメールアドレスに変更しようとするとこのようなメッセージが表示される場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりお名前と登録をご希望のメールアドレス、「メールアドレスを変更したいが「既に登録されています」と表示されてしまう」という状況をご明記の上ご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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クレジットカード情報を変更したい

クレジットカード情報の変更をされる場合は、変更の必要がある月末に、マイページより一度退会手続きをしていただき、翌月に新しく入会していただくことで情報を更新することが可能です。

また、会員情報の継続を希望される場合は、必ず翌月中に再入会をお願いいたします。

※同月中に退会・入会の手続きを行われますと、それぞれのカードに2重に課金が発生いたします。ご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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