よくあるご質問

「CREAM OFFICIAL WEB SITE」新規入会について

「CREAM TEAM+」入会方法

CREAM TEAM+へのご入会申込みは当サイトログインページにて、CREAMOFFICIAL IDをご登録いただき、マイページにてお手続きいただけます。
月額会員コースにご登録されたお客様は、当サイト内のデジタルコンテンツを全てご利用頂けます。
さらにファンクラブ会員のみが参加可能な限定イベントや、会員に向けた最速チケット先行予約サービスなども展開しております!

皆様のご入会を、メンバー並びにスタッフ一同心よりお待ちしております。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録確認メールが届きません

登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただき、「登録確認メールの再送信」より再度メールの送信をおこなってください。

 

【docomoのユーザー様】

メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「creamofficial.com」を入力 → 登録
 

 

【auのユーザー様】

au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「creamofficial.com」を入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「creamofficial.com」を入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。
 

【SoftBankのユーザー様】

メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「creamofficial.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

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匿名でのご入会について

誠に恐れ入りますが、当サービスはご利用にあたり、匿名でのご入会・ご利用は承ることができません。

手続きに必要とされる個人情報を事務局に開示いただく必要があります。

 

ご登録いただきました情報は、当ファンクラブでのサービスの提供以外の目的のために利用いたしません。郵送物発送等の当ファンクラブサービス提供に関わること以外で、第三者に開示、提供等もいたしません。

事務局では、個人情報に関する法令を遵守し、会員の個人情報を適正に取り扱わせていただきます。

なお、ご登録いただきました情報に虚偽がありますと、強制退会とさせていただく場合がありますのでご注意ください。

また、ファンクラブ限定のイベントご招待や、ファンクラブ限定ライブ等では、入場時に厳格な本人確認をさせていただく場合がございます。ご登録の情報との照合ができない場合は入場をお断りさせていただくこともございますので、ご承知おきください

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決済に失敗します

決済に失敗する場合、しばらく時間が経ってから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間が経ってから再度決済をお試しください。 しばらくお時間が経っても改善されない場合画面に表示されるエラーコードを控えた上で
お問い合わせフォームまでエラーコードを記載の上お問い合わせください。

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